Collab debate inovação em Contact Centers com evento internacional

Lisboa, 30 de setembro de 2019 – A software house portuguesa Collab continua a dar cartas no mundo das comunicações empresariais. Este ano, o evento anual CollabXperience vai juntar parceiros de todo o mundo para apresentar discutir as mais recentes inovações no setor dos Contact Centers, como o futuro da inteligência artificial nas comunicações, a evolução dos serviços em cloud e a transformação digital no setor.

O evento, que vai para a sua terceira edição, realiza-se de 2 a 4 de outubro na Costa da Caparica.

Na agenda do evento estão temas como a concretização da visão da Collab, a relevância do conhecimento local para a implementação de soluções de contact centers, a apresentação de inovações tecnológicas, case studies e espaços para debate e networking.

A Collab tem crescido internacionalmente através de soluções para Contact Centers em regime SaaS e por soluções inovadoras na área de automação, inteligência artificial e gamificação. Recentemente, a Collab conseguiu financiamento europeu para investir em Inteligência Artificial. O projeto vencedor denomina-se AI4CC (Automation & Intelligence For Contact Centers) e foi desenvolvido com a Universidade Nova de Lisboa. A tecnologia consiste num Centro de Tomada de Decisão Automática e Inteligente que será aplicada a chatbots.

Para mais informações sobre o CollabXperience aceda à página do evento.