Augusto Martinez Reyes é o novo CEO da Teleperformance Portugal

15 March 2021

Augusto Martinez Reyes é o novo CEO da Teleperformance Portugal, sucedendo a João Cardoso que assume a liderança da Teleperformance França, Itália e Alemanha e ainda dos mercados de língua francesa.

Augusto Martinez Reyes é o novo CEO da Teleperformance Portugal, função até agora desempenhada por João Cardoso que assume um novo papel no Grupo como CEO da Teleperformance França, Itália e Alemanha e ainda a liderança dos mercados do Grupo com o Francês como língua materna.

Augusto Martinez Reyes está no Grupo Teleperformance há mais de 16 anos, tendo transitado de Espanha, país onde exercia a função de CEO desde janeiro de 2018. Em Espanha desde 2015, foi inicialmente Chief Operations Officer. Com bastante experiência e conhecimento do mercado espanhol, Augusto Reyes contribuiu, de forma decisiva, para a transformação e crescimento da companhia, quer em número de colaboradores quer em termos de rentabilidade. Anteriormente, passou por mercados como o Chile e a Argentina, país de onde é natural.

Augusto Martinez Reyes ingressou na Teleperformance em 2005 como responsável pelo atendimento ao cliente na Argentina. Com anos consecutivos de sucessos foi assumindo diversas funções na área financeira e gestão de recursos humanos. Em 2012 foi nomeado CEO da Teleperformance Chile, função que lhe permitiu aumentar a estrutura e transformar a empresa num negócio rentável.

O mais recente CEO da Teleperformance Portugal é licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade de Buenos Aires e é fluente em inglês e espanhol.

João Cardoso CEO e Managing Director da Teleperformance Portugal desde 2003, assume agora o cargo de CEO de mercados como o francês, italiano e alemão, bem como a liderança dos países com língua materna Francesa. Com mais de 25 anos de experiência nas áreas de Contact Center e de Customer Relationship Management, o responsável mantém ainda o cargo de Chief R&D and Digital Officer e Membro do Comité Executivo do Grupo.

Em Portugal há 26 anos, a Teleperformance Portugal tornou-se uma das maiores empresas a operar no mercado nacional, com 12 business centres em quatro cidades e mais de 11 mil colaboradores de 97 nacionalidades que, diariamente, interagem com clientes de todo o mundo e de diferentes setores, prestando serviços em 37 línguas.

A Teleperformance é uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, segundo o Great Place to Work®, e em dezembro de 2020, foi distinguida pela revista Exame como uma das 500 Maiores & Melhores empresas em Portugal, e como a “Melhor Empresa de Serviços Profissionais”, pelo segundo ano consecutivo.

Também no final de 2020, foi reconhecida pelos Prémios Expresso Economia Caixa Geral de Depósitos na categoria “Emprego”, pelo terceiro ano consecutivo. Esta distinção destaca o crescimento sustentado da empresa na criação direta de emprego durante o ano de 2020.

Sobre a Teleperformance

A Teleperformance é um grupo líder global na prestação de serviços de integração digital nas áreas de customer experience, de back-office services e de knowledge services. Em Portugal, a empresa conta atualmente com mais de 10 mil colaboradores de 95 nacionalidades, a prestar serviços a partir de 12 edifícios altamente tecnológicos, localizados em diferentes pontos do território nacional.

Presente no país desde 1994, a Teleperformance Portugal é líder de mercado, combina a abordagem High Tech High Touch com metodologia Lean Six Sigma, e oferece soluções integradas de gestão da experiência do cliente aos níveis do mercado doméstico, de nearshore (para mercado com proximidade geográfica) e de offshore (para mercados distantes).

Para mais informações, consultar: https://pt.www.teleperformance.com/pt-pt/