Accenture, Microsoft e Avanade ajudam as empresas a reinventar as funções empresariais e os setores com IA generativa e Copilot

25 November 2024

As três empresas investem no lançamento da prática de transformação empresarial Copilot, e em novas funcionalidades e formação de clientes para acelerar e escalar a adoção da IA generativa

O Copilot já permitiu transformações em clientes como Repsol e Bricorama

Lisboa, 25 de novembro de 2024 – Num movimento estratégico para responder à crescente procura de transformação por Inteligência Artificial (IA), a Accenture (NYSE: ACN) e a Avanade, a sua empresa conjunta, juntamente com a Microsoft Corporation (NASDAQ: MSFT), estão a lançar uma prática de transformação empresarial Copilot, apoiada pela Microsoft, e a investir em novas funcionalidades, soluções e formação para ajudar as organizações a reinventar de forma segura e responsável as suas funções empresariais com tecnologias generativas e agentes de IA e Copilot.

“O investimento que estamos a fazer com a Microsoft reforça a nossa sólida relação, levando-a ao nível seguinte, ajudando os nossos clientes a acelerar e a integrar a IA em escala como um catalisador para a reinvenção”, afirma Julie Sweet, presidente e CEO da Accenture. “A poderosa combinação do Microsoft Copilot, tecnologias de IA generativa e agentes, a profunda experiência industrial e funcional da Avanade e da Accenture ajudarão as empresas a reimaginar os seus processos e operações, descobrir formas inovadoras de trabalhar, fortalecer a sua segurança e abrir novos caminhos para gerar valor.”

A prática de transformação empresarial do Copilot proporcionará a tecnologia e a experiência do setor que os clientes precisam para acelerar e expandir a utilização do Copilot e dos agentes em toda a organização. Accenture, Avanade e Microsoft vão colaborar na criação de modelos, extensões, complementos e conectores de agentes de IA e Copilot para ajudar as empresas a utilizar os seus dados e a IA para reduzir custos, melhorar a eficiência e impulsionar o crescimento. Vão apoiar os clientes para que aproveitem as funcionalidades de segurança impulsionadas pela IA da Microsoft para aumentar a eficiência das suas operações de segurança e permitir que os analistas tomem melhores decisões de forma mais rápida.

A prática é composta por 5.000 profissionais da Accenture e da Avanade, apoiados por especialistas em produto da Microsoft que trabalharão em estreita colaboração com os Centros da Accenture para a IA Avançada. A equipa irá recorrer a mais de 50.000 profissionais formados em Microsoft Copilot entre Accenture e Avanade para agilizar a transformação industrial e funcional. Os clientes terão acesso a engenheiros especializados e acesso antecipado às mais recentes tecnologias, incluindo o Accenture AI Refinery™, para criar modelos e soluções personalizadas. A Accenture vai aproveitar a sua experiência na utilização e implementação de 100.000 Microsoft 365 Copilots e agentes, com o compromisso de expandir o seu alcance a aproximadamente 200.000 utilizadores.

“Temos o prazer de reforçar a nossa colaboração com a Accenture para ajudar os nossos clientes comuns a desenvolverem processos de negócio baseados em IA de forma responsável e segura, ao mesmo tempo que os ajudamos a impulsionar a diferenciação no mercado”, referiu Judson Althoff, Vice-Presidente Executivo e Chief Commercial Officer da Microsoft a nível mundial. “Ao unir Copilots e ambição humana, juntamente com as funcionalidades autónomas de um agente, podemos acelerar a transformação da IA para organizações de todos os setores e ajudá-las a obter resultados de negócio bem-sucedidos através de inovação pragmática.”

A Accenture e a Avanade já desenvolveram agentes para otimizar os fluxos de trabalho, aumentar as receitas e melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, um agente de risco e identificação de fornecedores pode oferecer informação do mercado em tempo real, respostas ágeis à cadeia de abastecimento e uma melhor seleção de fornecedores, o que pode resultar numa poupança de custos até 15%. Um agente de integração de compras pode melhorar a eficiência até 40% e reforçar as relações e a satisfação dos fornecedores, ao responder a requisitos de pagamento urgentes e evitar interrupções em serviços essenciais. Também investiram na criação de soluções Copilot funcionais e industriais que proporcionam valor ao cliente, entre elas:

Microsoft 365 Copilot: As empresas desenvolveram soluções Microsoft 365 Copilot, tais como uma avaliação de preparação e um acelerador de valor, entre outras, para ajudar os clientes a implementar, adotar e dimensionar com sucesso a tecnologia para obter o máximo valor. Estão a ajudar a Repsol, uma empresa global de energia, a implementar o Microsoft 365 Copilot e um estudo de quatro meses mostrou resultados impressionantes. Os colaboradores estão a poupar uma média de 121 minutos por semana, melhorando a produtividade e a qualidade dos resultados em 16%. Para além disso, 61% são a favor de fluxos de trabalho aperfeiçoados por IA, e apontam uma maior confiança e motivação. Os aumentos de produtividade foram mais significativos nas funções técnicas e profissionais, com as funções de engenharia a pouparem quase 97 horas por ano por colaborador. As funções de manutenção registaram benefícios ainda maiores, poupando cerca de 225 minutos semanais, o que aumentou significativamente a precisão e a consistência necessária nas suas tarefas. Estes resultados sublinham o potencial transformador da IA generativa na otimização das operações empresariais e no aumento da satisfação dos colaboradores em todos os setores.

Copilots por setor e função: Em conjunto, as empresas desenvolveram copilots para uma variedade de indústrias e funções, incluindo finanças, fabrico, cadeia de abastecimento, retalho e bens de consumo e cuidados de saúde. Por exemplo, desenvolveram um copilot de fabrico com tecnologia de Microsoft Manufacturing Data Solutions em Fabric, para transformar a forma como os trabalhadores da fábrica operam.

Copilots e Agentes Personalizados: As empresas estão a utilizar o Microsoft Copilot Studio para ampliar os Copilots fundamentais, como Microsoft 365 Copilot e Copilots baseados no setor e nas funções, com conhecimento do negócio para criar agentes autónomos que atuem em determinados estímulos ou na intenção do utilizador para implementar fluxos de trabalho responsáveis e eficientes, alimentados por IA. A Avanade e a Accenture ajudaram a Bricorama, um retalhista francês de artigos para a casa, a criar um copilot personalizado chamado “pAInt”. A aplicação pAInt utiliza Azure OpenAI para orientar os clientes nos seus projetos de pintura.

A Udacity, parte da Accenture LearnVantage, e a Microsoft criaram em conjunto um novo programa Azure Generative AI Engineer Nanodegree para equipar os estudantes com as competências necessárias para projetar, construir e executar aplicações impulsionadas por IA em Azure. Neste programa totalmente online, os estudantes irão utilizar modelos de IA para resolver problemas do mundo real através da automatização, da análise de dados e de soluções de IA generativas. Irão desenvolver aplicações personalizadas do Microsoft 365 Copilot e implementarão modelos de IA através de projetos práticos com acompanhamento personalizado de especialistas do setor. O programa Nanodegree da Udacity já está disponível e, por tempo limitado, podem começar a primeira aula de forma gratuita.

Colaboração mais próxima

A Accenture vai continuar a apoiar a Microsoft na transformação das suas funções, incluindo Finanças, Vendas, Marketing e Recursos Humanos, com Copilot, aproveitando os seus serviços de consultoria industrial, funcional e de IA generativa. A Microsoft também selecionou a Accenture para estabelecer quatro Microsoft Co-Innovation Labs para incubar projetos de design e experimentação baseados em IA, com demonstrações imersivas nos escritórios da Accenture e nos Microsoft Co-Innovation Labs. Nos laboratórios, as empresas irão construir pilotos, aproveitando os activos desenvolvidos pela prática de transformação empresarial Copilot, para inspirar a reinvenção.

Tendo constatado o valor do Microsoft Copilot no seu negócio, a Accenture irá alavancar as mais recentes tecnologias de Copilot para facilitar a melhoria ativada por IA e ajudar a transformar os processos de negócio dos clientes em todas as funções corporativas e operações específicas do setor.

Sobre a Accenture
A Accenture é uma empresa líder global em serviços profissionais que ajuda as principais organizações mundiais a desenvolver o seu núcleo digital, a otimizar as suas operações, a acelerar o crescimento das receitas e a melhorar os seus serviços, criando valor tangível em velocidade e escala. Somos uma empresa liderada pelo talento e a inovação, com aproximadamente 774.000 pessoas ao serviço de clientes em mais de 120 países. Atualmente, a tecnologia está no centro da mudança e somos um dos líderes mundiais em ajudar a impulsioná-la, com sólidas relações com o ecossistema. Combinamos a nossa força tecnológica e liderança em cloud, dados e IA com experiência comprovada em todos os setores, funções empresariais e alcance global. A nossa ampla gama de serviços, soluções e ativos em Estratégia & Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Song, juntamente com a nossa cultura de sucesso partilhado e compromisso de criação de valor 360°, permitem-nos ajudar os nossos clientes a reinventarem-se e a construir relações de confiança e duradouras. Medimos o nosso sucesso pelo valor 360° que criamos para os nossos clientes, entre nós, para os nossos acionistas, parceiros e comunidade em geral. Visite-nos em www.accenture.com.

Sobre a Microsoft
A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) cria plataformas e ferramentas impulsionadas por IA para oferecer soluções inovadoras que satisfaçam as necessidades em constante evolução dos nossos clientes. A empresa tecnológica está empenhada em disponibilizar a IA de forma alargada e responsável, com a missão de ajudar cada pessoa e cada organização do planeta a alcançar mais no seu dia-a-dia.

Sobre a Avanade
A Avanade é a maior especialista mundial em Microsoft. Com a confiança de mais de 5.000 clientes em todo o mundo, oferecemos soluções fiáveis e orientadas para a IA que resolvem desafios empresariais de todas as dimensões e desbloqueiam todo o potencial das pessoas e da tecnologia. Capacitamos as organizações a utilizar a tecnologia Microsoft para otimizar as operações, impulsionar o crescimento e fomentar a inovação, permitindo-lhes destacar-se na oferta de experiências excecionais aos clientes.
Juntamente com a Accenture, combinamos a escala global com a experiência local em IA, cloud, análise de dados, cibersegurança e ERP para criar experiências centradas no ser humano. Estamos comprometidos em fazer aquilo que importa para os nossos clientes, os seus clientes, colaboradores e parceiros, projetando soluções que priorizam as pessoas e impulsionam um impacto significativo.
Desde o ano 2000, a Avanade tem alavancado a sua estreita parceria com a Microsoft para trazer as mais recentes tecnologias para o mercado, atuando como “Cliente Zero” da Microsoft e ganhando, juntamente com a Accenture, o Prémio de Parceiro Global SI do Ano da Microsoft, um recorde de 19 vezes.
Como organização responsável e orientada para um objetivo, a Avanade defende a diversidade, a inclusão e a sustentabilidade, assegurando que o nosso trabalho beneficia a sociedade e conduz ao sucesso empresarial.
Avanade. Faz aquilo que importa. Saiba mais em www.avanade.com e siga-nos no LinkedIn.

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