Novidade HyperCommerce’24

RezLock: nova funcionalidade da Guestcentric vem revolucionar as reservas na indústria hoteleira

29 February 2024

Como parte da sua missão de capacitar os hotéis com ferramentas de gestão de negócios mais ágeis e autónomas, a Guestcentric anunciou a estreia do RezLock e várias outras funcionalidades inovadoras da sua plataforma HyperCommerce na BTL (Bolsa de Turismo de Lisboa). Na continuação do sucesso do lançamento da HyperCommerce apresentado em 2023, estas melhorias visam agilizar o processo de reserva e simplificar a jornada do hóspede, mostrando o compromisso da Guestcentric em antecipar e acompanhar as necessidades dos hoteleiros.

O RezLock vem transformar a forma como os hotéis gerem reservas e interagem com potenciais hóspedes. À semelhança da flexibilidade na reserva que oferecem algumas companhias aéreas, o RezLock permite ao hóspede bloquear e garantir uma tarifa para a sua estadia futura, por um preço simbólico. Além de beneficiar o cliente com condições vantajosas, cria uma nova fonte de receita para o hotel. Caso a reserva não se concretize, o hotel retém a taxa paga, o que aumenta a segurança financeira do processo de reserva.

Face ao aumento dos preços na hotelaria, bem como às elevadas taxas de abandono de sites na fase de reserva, o RezLock é a solução ideal. Esta funcionalidade inovadora vai ao encontro da frequente indecisão do cliente na fase de pesquisa, dando-lhe maior flexibilidade antes de confirmar a reserva. Para o hoteleiro, o RezLock oferece uma configuração simples e intuitiva, efetuada em poucos cliques. O hotel pode personalizar a taxa de bloqueio de tarifa, especificar o prazo durante o qual a tarifa fica bloqueada antes da reserva, e definir a duração pela qual a oferta se mantém, garantindo ao hóspede as condições da sua decisão inicial de reservar, mas também melhorando significativamente as conversões de reservas diretas, ao fornecer uma solução concreta à indecisão que muitas vezes leva ao abandono da reserva.

O RezLock e as outras funcionalidades implementadas dentro do HyperCommerce foram desenvolvidas para fornecer aos hotéis soluções simplificadas de gestão de negócios, colocando tanto o hotel como os seus hóspedes no cerne desta inovação. Permitem ao hoteleiro responder rapidamente às necessidades dos seus hóspedes com um mínimo de intervenção técnica. É mais fácil do que nunca o hotel aprender, usar e dominar a plataforma HyperCommerce. Esta abordagem não só melhora a eficiência operacional, mas também enriquece significativamente a experiência do hóspede, ao fornecer um serviço rápido e sem interrupções.

Sérgio Serra, CTO na Guestcentric, destacou a inovação técnica por trás do RezLock e dos outros desenvolvimentos, afirmando que "o Rezlock é mais um componente da transformação que o Hypercommerce traz ao canal directo. É uma funcionalidade inspirada nas companhias aéreas mas, ao mesmo tempo, é algo disruptivo, porque normalmente não se associa a reservas de hotéis. O hoteleiro apenas tem de definir quais as condições em que quer oferecer esta possibilidade aos potenciais hóspedes e a tecnologia trata do resto: pagamentos, confirmação ou anulação da reserva. É uma ferramenta simplificada para captar reservas e também uma fonte de receita extra.”

Pedro Colaco, CEO da Guestcentric, enfatizou a visão mais ampla: "A nossa contínua inovação, exemplificada pelo RezLock e pelas novas funcionalidades do HyperCommerce, reafirma o nosso compromisso em fazer crescer, continuamente, o negócio hoteleiro. Ao fornecer ferramentas que simplificam as operações e melhoram a experiência do hóspede, estamos a ajudar os hoteleiros não apenas a sobreviver, mas a prosperar, numa indústria que evolui rapidamente."

Com os olhos postos no futuro, a Guestcentric considera que as mais recentes melhorias no HyperCommerce, incluindo o RezLock, vêm redefinir a forma como os hotéis gerem as suas operações e interagem com os seus hóspedes. Estes desenvolvimentos abrem o caminho para uma gestão mais simples, flexível e lucrativa para o setor hoteleiro.

Os hoteleiros interessados em explorar a gama completa de novas funcionalidades do HyperCommerce e compreender como estas podem transformar o seu negócio, são convidados a visitar o site da guestcentric e a marcar uma demonstração personalizada: https://www.guestcentric.com/request-a-demo

Sobre a GuestCentric

A Guestcentric é uma empresa líder de software e serviços de marketing digital na cloud, que permitem aos empresários hoteleiros comunicar a sua marca online e promover o seu produto e serviços, ligando-se aos seus clientes em todas as plataformas digitais.

A plataforma “tudo-em-um” da Guestcentric fornece aos hotéis a única solução unificada, que acompanha e gere a viagem online dos seus hóspedes: websites premiados e de alto impacto; um motor de reservas integrado, simples e intuitivo de usar; ferramentas de marketing e de publicação nas redes sociais; um código de GDS de cadeia e um gestor de canais para distribuir o inventário de quartos em canais como Amadeus, Booking.com, Expedia, Galileo, Google, Sabre, TripAdvisor, entre centenas de outros.

A Guestcentric orgulha-se de ser um fornecedor de soluções que maximizam as reservas directas, tanto para cadeias hoteleiras, como para hotéis independentes ou membros de consórcios como Design Hotels, Great Hotels of the World, Leading Hotels of the World, Relais & Chateaux, Small Luxury Hotels e Small Danish Hotels. A GuestCentric está presente no Skift Travel Tech 250: uma lista de referência das 250 empresas tecnológicas consideradas as mais inovadoras no sector das viagens.

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