Guestcentric com aumento de receita de 16% para hotéis portugueses

06 February 2024

· Mais de 330 milhões de euros de receita gerada para os hotéis portugueses, em 2023.

· Número de reservas aumentou para 640 mil, num total de 1,74 milhões de noites reservadas.

Como parte do seu contributo para o fortalecimento da hotelaria portuguesa, a Guestcentric, líder global em soluções de comércio electrónico para hotéis em 60 países, anuncia um aumento significativo na receita gerada para os hotéis portugueses, que atingiu, em 2023, mais de 330 milhões de euros.

A Guestcentric, que viu expandir o seu portfólio de clientes em 200 hotéis no ano passado, registou um crescimento nas receitas geradas para os hotéis portugueses, de €285 milhões em 2022 para €331 milhões - um incremento de 16%. O número de reservas aumentou de 607 mil em 2022 para 640 mil em 2023; enquanto as noites reservadas atingiram 1,74 milhões em 2023 - em comparação com 1,65 milhões em 2022. Assim, ambos estes indicadores registaram um crescimento notável de 5%, face a 2022.

Apesar das preocupações iniciais sobre o impacto do aumento de custos e da inflação nos gastos do consumidor em 2023, os hotéis em Portugal ajustaram estrategicamente os seus preços, resultando numa evolução do preço médio diário de €172 em 2022 para €190 em 2023 - um aumento de 10% face a 2022, que muito contribuiu para a melhoria do seu desempenho em 2023. Essencialmente, os preços dos hotéis portugueses ultrapassaram a taxa de inflação, que foi de 5,3% em 2023 (dados do INE - Instituto Nacional de Estatística), em quase 5 pontos percentuais.

O papel crítico do sector hoteleiro na economia nacional

Numa perspetiva económica mais alargada, o crescimento de 16% registado pelos hotéis clientes da Guestcentric, em 2023, também supera o desempenho económico geral do País. De acordo com o Banco de Portugal, a economia portuguesa cresceu 2,1% em 2023, sendo que o setor do turismo, onde a Guestcentric opera, desempenhou aí um papel significativo, uma vez que se estima que tenha sido responsável por cerca de 20% do PIB português em 2023. Este forte crescimento atesta a resiliência do setor hoteleiro, mas também reflete o seu papel crítico, em termos da economia nacional.

Um dos fatores que mais impulsionou estes resultados foi o investimento estratégico dos hotéis em tecnologia, resultando na criação de empregos de maior valor na hotelaria em geral. A crescente adoção de tecnologia, aliada à redução da dependência de intermediários na distribuição turística, têm sido instrumentais no alcance de uma maior rentabilidade financeira do negócio hoteleiro - que já se verificou em 2023. Essa abordagem dupla melhora a eficiência operacional dos hotéis e posiciona a indústria para melhor se adaptar às dinâmicas de mercado, em permanente evolução, em 2024 e em diante.

Em segundo lugar, o aumento significativo de turistas americanos - fruto de uma maior oferta de rotas de voos diretos para Portugal e da força do dólar americano face ao euro - também contribuiu de forma muito significativa para os resultados históricos do turismo em Portugal em 2023.

Por último, os excelentes resultados do turismo interno no ano passado desempenharam também um papel relevante no forte contributo do setor turístico para a economia portuguesa, em geral.

Assim, mais do que o reflexo das suas estratégias e planos, o sucesso da Guestcentric é indicativo de uma tendência positiva mais ampla na indústria hoteleira portuguesa, impulsionada tanto por fatores internos, quanto externos.

"Na nossa trajetória de 2023, enquanto empresa, a Guestcentric impulsionou os nossos hotéis a atingir novos patamares de resultados, mas também estabeleceu um precedente para a indústria", afirma Pedro Colaço, CEO da Guestcentric, acrescentando que "o ano de 2024 vai trazer-nos uma maior transformação digital nos hotéis portugueses, um indicador muito positivo, que é fulcral para uma maior rentabilidade e, portanto, para o crescimento económico do setor da hotelaria e turismo."

"Diante do aumento de salários e da escassez de mão-de-obra, é fundamental que os hotéis continuem a investir em tecnologia, tornando a indústria mais sofisticada e atrativa para trabalhadores altamente qualificados. A evolução tecnológica contínua permite que os pequenos hotéis concorram de forma efetiva com as grandes marcas e os grupos hoteleiros. Por outro lado, com uma maior aposta na tecnologia, a indústria hoteleira ganha em termos de sofisticação, comparativamente a outros setores, também eles compostos por pequenos negócios. E, para que os hotéis possam maximizar estas vantagens, a sua transformação digital é crucial para o seu crescimento e rentabilidade", prossegue Pedro Colaço.

"Prevemos um ano 2024 com muito sucesso: uma procura sustentada; o ainda presente fenómeno de "revenge travel"; e o nosso compromisso inabalável em fornecer tecnologia de ponta, com um serviço incomparável - dando aos hotéis as soluções de que precisam para poder gerir o seu negócio e diferenciar-se neste cenário exigente e dinâmico", conclui.

A Guestcentric prevê, assim, um futuro próspero e globalmente muito positivo, que encara com otimismo e determinação. Mantém-se firme no seu compromisso de capacitar os hotéis, para que, mais do que sobreviver, também eles prosperem, em 2024 e além. O foco da empresa na inovação tecnológica, aliada a um nível de serviço excepcional, serve de farol, guiando a indústria hoteleira em direção a um futuro brilhante e próspero.

Fontes:

· Portfólio da Guestcentric

· Instituto Nacional de Estatística de Portugal

· Banco de Portugal

· The Portugal News

Sobre a GuestCentric:
A Guestcentric é uma empresa líder de software e serviços de marketing digital na cloud, que permitem aos empresários hoteleiros comunicar a sua marca online e promover o seu produto e serviços, ligando-se aos seus clientes em todas as plataformas digitais.

A plataforma “todo-em-um” da Guestcentric fornece aos hotéis a única solução unificada, que acompanha e gere a viagem online dos seus hóspedes: websites premiados e de alto impacto; um motor de reservas integrado, simples e intuitivo de usar; ferramentas de marketing e de publicação nas redes sociais; um código de GDS de cadeia e um gestor de canais para distribuir o inventário de quartos em canais como Amadeus, Booking.com, Expedia, Galileo, Google, Sabre, TripAdvisor, entre centenas de outros.

A Guestcentric orgulha-se de ser um fornecedor de soluções que maximizam as reservas directas, tanto para cadeias hoteleiras, como para hotéis independentes ou membros de consórcios como Design Hotels, Great Hotels of the World, Leading Hotels of the World, Relais & Chateaux, Small Luxury Hotels e Small Danish Hotels. A GuestCentric está presente no Skift Travel Tech 250: uma lista de referência das 250 empresas tecnológicas consideradas as mais inovadoras no sector das viagens.

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