74% dos portugueses utilizaram MB Way nos últimos três meses, ligeiramente acima dos 73% que recorreram à app do banco/homebanking;
34% sentem-se pouco ou nada confiantes para utilizar serviços financeiros digitais e proteger os seus dados;
47% já desistiram de realizar uma operação financeira por considerarem o processo digital demasiado complexo;
36% não consomem conteúdos sobre dinheiro e 48% não confiam nem utilizam Inteligência Artificial para gerir temas financeiros.
Lisboa, 08 de setembro de 2026 – No Dia Internacional da Literacia, o Doutor Finanças apresenta o novo Barómetro Literacia Financeira Digital, realizado pelo Centro de Estudos Aplicados Católica-Lisbon*, que avalia a preparação dos portugueses para gerir o dinheiro num contexto cada vez mais digital. Os resultados revelam que 66% dos portugueses foram alvo de pelo menos uma tentativa de fraude ou roubo relacionado com dinheiro nos últimos 12 meses e 34% sentem-se pouco ou nada confiantes para utilizar serviços financeiros digitais e proteger os seus dados.
O estudo mostra um país amplamente digitalizado: 90% utilizam internet todos os dias e 94% têm um smartphone com acesso à internet. Na gestão do dinheiro, o MB Way é já o canal financeiro digital mais utilizado (74% dos inquiridos), ligeiramente acima da app do banco/homebanking (73%).
Apesar da utilização generalizada, a confiança não acompanha necessariamente a adoção de meios digitais. 34% dos portugueses sentem-se pouco ou nada confiante para utilizar serviços financeiros digitais e proteger os seus dados, sendo que os níveis de confiança diminuem à medida que aumenta a idade e são superiores entre os portugueses com maior escolaridade.
“Hoje, falar de literacia financeira implica também falar da capacidade de gerir o dinheiro num mundo cada vez mais digital. Os portugueses já incorporam muitas ferramentas digitais no seu dia a dia, mas utilizá-las não significa, por si só, que estejam preparados para lidar com os riscos e desafios associados. Quando dois em cada três portugueses já foram alvo de tentativas de fraude e um terço ainda não se sente confiante na utilização de serviços financeiros digitais, percebemos que há um caminho importante a fazer. É fundamental disponibilizar conhecimento e ferramentas que permitam tirar partido destes serviços de forma mais informada, autónoma e segura”, afirma Sérgio Cardoso, Chief Education Officer do Doutor Finanças.
Dois em cada três portugueses já foram alvo de tentativas de fraude
A fraude surge como um dos principais desafios identificados pelo Barómetro: 66% dos portugueses foram alvo de uma tentativa de fraude ou roubo relacionado com dinheiro nos últimos 12 meses. A maioria (60%) não chegou a sofrer consequências, mas 4% reportam uma tentativa com perda financeira e 2% partilharam dados, ainda que sem perda de dinheiro.
A SMS falsa (smishing) é a fraude mais frequente, referido por 45% dos inquiridos, seguindo-se o e-mail falso (phishing), com 27%, e as chamadas telefónicas (vishing), com 18%.
Apesar da elevada exposição, 95% afirmam que, perante uma mensagem do banco a pedir para clicar num link e inserir códigos, não clicariam e contactariam a instituição através de um canal oficial. Ainda assim, 31% sentem-se pouco ou nada confiantes na sua capacidade para identificar uma tentativa de fraude online. Entre as vítimas, apenas 47% apresentou queixa às entidades e 23% não tomou qualquer medida.
Quase metade já desistiu de uma operação financeira por ser demasiado complexa
A facilidade de utilização dos serviços digitais continua a representar um desafio: 47% dos portugueses já deixaram de realizar uma operação financeira por considerarem o processo digital demasiado complexo. Para 38% foi uma situação pontual, enquanto 9% afirmam que já aconteceu várias vezes.
Entre os 14% de portugueses que nunca ou raramente utilizam serviços financeiros digitais, destacam-se como principais razões a preferência pelo atendimento presencial (42%) e a falta de confiança ou medo de fraude (42%). Outros 12% admitem não saber utilizar este serviço.
A idade continua a marcar diferenças importantes. A utilização diária de serviços financeiros digitais atinge os 64% entre os 25 e os 34 anos, mas desce para 16% entre os maiores de 65 anos, faixa etária em que 28% afirmam nunca os utilizar. Também a escolaridade influencia a utilização: 49% dos portugueses com ensino superior usam estes serviços diariamente, face a apenas 14% entre quem não completou o 3.º ciclo.
Mais de um terço dos portugueses não consome conteúdos sobre dinheiro
Apesar do acesso generalizado ao digital, 36% dos portugueses não consumem conteúdos sobre dinheiro. Entre os que procuram esta informação, os websites especializados, como o portal do Doutor Finanças ou jornais, são o principal canal (40%), seguindo-se os motores de pesquisa (33%), Instagram (20%), podcasts (19%), YouTube (17%) e televisão (14%).
As diferenças tornam-se particularmente relevantes quando se consideram a escolaridade e o rendimento. 79% dos portugueses que não completaram o 3.º ciclo não consomem conteúdos financeiros, percentagem que chega aos 66% entre quem tem rendimentos até 860 euros mensais. À medida que aumentam a escolaridade e o rendimento, aumenta também a diversidade de fontes utilizadas.
Entre os mais jovens, as redes sociais, o YouTube e os podcasts ganham maior relevância. Estes canais começam igualmente a ter impacto na forma como se tomam decisões financeiras. Um em cada quatro portugueses (25%) admite que as redes sociais influenciaram a forma como lidou com o dinheiro nos últimos três meses: 12% aplicaram dicas relacionadas com poupança ou orçamento, 7% consideraram investimentos e 6% viram produtos financeiros.
Quase metade não confia na Inteligência Artificial para temas financeiros
A utilização da Inteligência Artificial ainda é encarada com alguma relutância pelos portugueses: 48% afirmam não confiar nem utilizar ferramentas de IA em contexto financeiro.
Entre as utilizações com maior confiança, destaca-se a explicação de conceitos financeiros (44%), comparação de produtos financeiros (24%), deteção de possíveis burlas (18%) e apoio ao orçamento familiar (17%). Apenas 12% confiam nestas ferramentas para recomendar investimentos.
A confiança e utilização destas ferramentas é significativamente mais elevada entre os mais jovens e pessoas com maior nível de escolaridade. Em sentido inverso, a desconfiança aumenta progressivamente com a idade e é mais expressiva entre os grupos com menores níveis de formação.
O Barómetro Doutor Finanças – Literacia Financeira Digital revela que o principal desafio já não passa apenas pelo acesso à tecnologia, mas pela capacidade de a utilizar de forma informada e segura. As diferenças identificadas entre gerações, níveis de escolaridade e rendimento mostram ainda que a preparação para gerir o dinheiro no ambiente digital continua a ser desigual entre os portugueses.
*Ficha Técnica
O Barómetro Doutor Finanças – Literacia Financeira Digital resulta de um estudo realizado pelo Centro de Estudos Aplicados (CEA) da Universidade Católica Portuguesa, em colaboração com o Doutor Finanças. O trabalho de campo decorreu entre 13 e 23 de julho de 2026, com base numa amostra de 700 indivíduos com 18 ou mais anos residentes em Portugal. A recolha de informação foi realizada através de entrevistas telefónicas (método CATI).
Os inquiridos foram selecionados aleatoriamente a partir de uma lista de números de telemóvel, também gerada de forma aleatória. Os resultados foram ponderados e ajustados de acordo com a distribuição da população residente por sexo, escalões etários, grau de escolaridade e região, com base nas estimativas do Instituto Nacional de Estatística.
A taxa de resposta foi de 15% e a margem de erro máxima é de 4%, para um nível de confiança de 95%.
Sobre o Doutor Finanças
O Doutor Finanças é uma fintech especializada na área do bem-estar financeiro, que ajuda as pessoas a tomar melhores decisões financeiras sobre crédito habitação, crédito pessoal e seguros. No mercado desde 2014, faz a ligação entre clientes e instituições financeiras, oferecendo análise, negociação e acompanhamento sem custos. O especialista fechou 2025 com um volume de negócios de 24 milhões de euros, num ano em que foi responsável por 748 milhões de euros em crédito habitação e por mais de 14 mil apólices de seguros, tendo ajudado mais de 200 mil pessoas, através da melhoria das suas condições financeiras.
Além disso, disponibiliza um portal com 16 milhões de visitas, onde são disponibilizados conteúdos para promover uma vida financeira saudável, bem como uma academia de formação especializada responsável por capacitar, em 2024, mais de 20 mil portugueses em finanças pessoais.
O Doutor Finanças conta com uma equipa com mais de 700 colaboradores, dos quais mais de 420 são especialistas focados na rede de lojas espalhadas de norte a sul do país, incluindo ilhas. O Doutor Finanças destaca-se como uma Fintech de referência, tendo sido reconhecida no Technology Fast 50 da Deloitte, distinguida como Great Place to Work desde 2021 e com a sua Rede de franchising tendo sido galardoada com o 3º lugar enquanto marca de franchising emergente da Europa, pela Federação Europeia de Franchising.
É possível aceder aos serviços do Doutor Finanças através do seu portal e das 100 lojas espalhadas por todo o território nacional. Mais informação em: www.doutorfinancas.pt/sobre-doutor-financas/
Contactos para a Comunicação Social
Lift Consulting
Raquel Rogeiro | raquel.rogeiro@lift.com.pt | 910 767 719
Miguel Carrilho | miguel.carrilho@lift.com.pt | 967 777 714
