Inteligência Artificial no trabalho: seis formas como um Agente de IA pode ajudar na performance

Lisboa, 24 de novembro de 2025 – No mundo atual do trabalho, onde o ritmo é cada vez mais acelerado, seria ideal poder contar com um assistente que consegue analisar grandes volumes de dados internos e externos para fornecer insights valiosos em minutos - seja para preparar uma grande reunião, fazer um brainstorming de novas ideias de produto ou criar um relatório estratégico. Para responder a estas necessidades, a Microsoft desenvolveu o Researcher, um novo agente de IA no Microsoft 365 Copilot.

O utilizador indica ao Researcher aquilo de que precisa e a ferramenta utiliza capacidades avançadas de raciocínio para recolher e analisar, de forma segura, os e-mails, notas de reuniões e documentos de trabalho, além de informação externa como artigos de notícias e blogs do setor, para produzir rapidamente um relatório abrangente que, de outra forma, levaria horas ou até semanas.

O Researcher é um dos vários agentes de IA - ferramentas para tarefas automatizadas - disponíveis no Copilot Chat para utilizadores com licenças do Microsoft 365 Copilot. Embora o Copilot Chat e o Researcher tenham acesso à mesma informação interna e externa, a diferença está na forma como a processam. O Copilot Chat é mais indicado para respostas rápidas e concisas, enquanto o Researcher foi desenvolvido para fornecer análises em múltiplas etapas, baseadas em grandes volumes de dados dispersos.

Esta ferramenta consegue reunir informação extensa, realizar análises profundas e fazer perguntas de clarificação para compreender o pedido do utilizador e contextualizar as respostas, contando com uma capacidade de raciocínio complexa que justifica que as respostas possam demorar minutos, em vez de segundos. Atualmente, o utilizador já consegue escolher o modelo que quer utilizar e ter acesso à “cadeia de raciocínio” do mesmo - isto é, os passos que seguiu para chegar às conclusões - para verificar as respostas e compreender a amplitude e profundidade da pesquisa. O Researcher utiliza dados para interpretar melhor a questão do utilizador e sintetizá-la num relatório, utilizando apenas os dados a que tem acesso e respeitando as políticas de segurança e privacidade das organizações.

Neste contexto, a Microsoft partilha seis formas como o Researcher pode ajudar a melhorar a performance no trabalho:

Na preparação de uma proposta comercial para um cliente importante, em vez de o trabalhador faze a pesquisa em e-mails, chats e notas de reuniõe manualmente, é possível pedir ao Researcher para criar um relatório que resuma os pontos-chave das conversas anteriores e dados internos relacionados com as suas ofertas. Esta ferramenta tem capacidade de combinar estes dados com informação externa, como notícias recentes, relatórios financeiros públicos e tendências globais que afetam o cliente, e é ainda possível ligar o Researcher a fontes de dados proprietárias, como uma plataforma de CRM ou um serviço que agregue dados. O resultado é um relatório sólido, bem documentado, com insights oportunos e formas de lidar com potenciais conflitos, que contribui para desenhar uma proposta bem-sucedida.

No processo de análise de estratégias para clientes, como por exemplo a comparação de duas opções de investimento de capital, o Researcher é capaz de realizar grande a maioria do trabalho mais administrativo, realizando uma análise completa do mercado, setor e concorrência, e revendo dados internos como roadmaps e relatórios de desempenho passado. É possível adaptar a pesquisa a regiões ou grupos de produtos específicos ou utilizar modelos pré-definidos como “relatório temático” ou “análise de mercado”, ajustando conforme necessário. O resultado é um relatório robusto, com previsões, riscos e oportunidades, e que fica disponível em minutos, em vez de semanas ou meses.

O Researcher combina dados objetivos, como indicadores-chave de desempenho (KPIs), com dados subjetivos, como discussões de liderança em reuniões estratégicas - uma funcionalidade essencial para preparar atualizações completas para reuniões. A ferramenta resume resultados de projetos, relatórios de estado e outros conteúdos, enquadrando-os nas prioridades do negócio e nas tendências do setor. Em vez de depender de múltiplas fontes ou solicitar informações a colegas, o Researcher reúne detalhes essenciais de e-mails e conversas em chat numa visão integrada, acompanhada de pontos-chave que suportam uma narrativa clara e convincente.

O Researcher atua como um assistente de inovação, analisando feedback de clientes e cronogramas internos de produtos, em conjunto com fatores externos como tendências de consumo e notícias da concorrência, para identificar “zonas em branco” no mercado, qu se traduzem em potenciais oportunidades para a organização. Permite ainda detetar necessidades não atendidas em diferentes segmentos e avaliar como ajustar a linha de produtos à procura do consumidor. O processo inclui recolha, avaliação e síntese de fontes em tempo real, resultando num relatório estruturado que pode ser editado posteriormente para apoiar a fase de desenvolvimento do conceito criativo.

Quando um pedido de suporte é escalado e o tempo é crítico, o Researcher analisa e-mails, histórico de conversas, notas de casos, manuais de produto e tickets anteriores, complementando com fatores externos que possam impactar o cliente, para gerar rapidamente uma visão geral consolidada. A ferramenta identifica padrões, como outros clientes com problemas semelhantes, organizando-os por categorias como região, grupo de produto ou caso de uso, e compila recomendações para prevenir ocorrências futuras. Este processo reduz o tempo gasto na procura de informação e acelera a resolução do problema.

Quando a agenda está repleta de reuniões e prazos, o Researcher oferece muito mais do que uma simples visão de calendário: disponibiliza uma visão consolidada das tarefas, acompanhada da informação essencial para cada uma. A ferramenta pode reunir materiais para revisão - incluindo artigos de notícias relevantes - antes de reuniões, apresentar um resumo do progresso de projetos específicos e adicionar itens de ação urgentes à agenda, extraídos de e-mails, chats e notas de reuniões. Compreende detalhes sobre pessoas, equipas e projetos dentro da organização, tornando-se especialmente útil em situações como integração numa nova equipa ou participação em reuniões com muitos intervenientes, garantindo acesso rápido à informação necessária para aumentar a produtividade.