Estudo global da KPMG revela que as empresas gerem, em média, 3,5 transformações em simultâneo, mas menos de um terço consegue gerar impacto relevante à escala de toda a organização
Lisboa, 14 de Setembro de 2026 – As organizações estão a acelerar os seus programas de transformação empresarial, mas o aumento do número de processos ainda não se traduz num impacto proporcional no seu desempenho. Apenas 14% consideram estar entre as organizações com melhor atividade face aos seus pares, e menos de um terço afirma conseguir obter resultados relevantes à escala de toda a empresa, revela o novo estudo global da KPMG, Transforming the Enterprise.
O estudo, realizado junto de 1.750 junto de CEOs e responsáveis pelos processos de transformação empresarial, em 20 geografias destintas, mostra que cada organização gere, em média, 3,5 programas de transformação em simultâneo. Cerca de 94% têm pelo menos duas iniciativas em curso, 72% desenvolvem três ou mais, e mais de metade - 54% - gere simultaneamente quatro ou mais programas de transformação.
“As organizações não têm falta de iniciativas de transformação, no entanto é necessário conseguir articulá-las e convertê-las em resultados concretos para o negócio. Transformar não é suficiente. A execução tem de ser planeada, sob pena dessa fragmentação poder gerar ineficiências, custos adicionais e atrasos na adaptação. A inteligência artificial aumenta ainda mais esta exigência, pois pode gerar verdadeiro valor quando está apoiada em dados de qualidade, em modelos operacionais adequados, em competências, em confiança e numa execução coordenada. As empresas que conseguirem ligar estes diferentes elementos entre si, poderão estar melhor posicionadas e preparadas para transformar o investimento em valor acrescentado”, afirma João Sousa Leal, Head of Advisory da KPMG Portugal.
A transformação digital é a iniciativa mais frequente, estando atualmente em curso em 70% das organizações. Seguem-se a transformação funcional desenvolvida por 47%, e a transformação da gestão do risco, referida por 32% dos inquiridos.
Apesar deste elevado nível de atividade, os resultados mostram que a multiplicação de projetos não garante, por si só, uma melhoria do desempenho empresarial. Segundo os resultados do estudo da KPMG, o principal desafio já não consiste em iniciar novos programas, mas sim em coordená-los, em estabelecer prioridades comuns e em assegurar que os investimentos em tecnologia, nas pessoas, e nos processos e modelos operacionais contribuem efetivamente para os mesmos objetivos.
Perante este cenário, a KPMG aponta três prioridades para melhorar a execução da transformação empresarial nas organizações: (i) reforçar as bases de tecnologia, os dados, a confiança e o governance; (ii) redesenhar o trabalho e os modelos operativos para integrar as pessoas, a inteligência artificial e a automação; e (iii) repensar a empresa como um sistema interligado e em permanente evolução. Não só é importante coordenar as iniciativas isoladas, como as organizações devem também desenvolver a capacidade de orquestrar as prioridades, as decisões, as capacidades e os recursos, garantindo uma execução integrada e ajustável às mudanças das condições de negócio.
Inteligência artificial gera ganhos, mas o impacto continua limitado
A inteligência artificial está já a ser utilizada em várias áreas das empresas, desde a análise de dados e automatização de processos, até ao apoio à tomada de decisão, ao desenvolvimento de produtos e à gestão do risco. Contudo, os benefícios obtidos permanecem, na maioria dos casos, circunscritos a melhorias operacionais ou a funções específicas.
Embora 48% das organizações registem ganhos incrementais de produtividade associados à inteligência artificial, apenas 11% reportam um impacto substancial à escala de toda a organização. Os resultados mostram, assim, que a adoção tecnológica está a avançar mais rapidamente do que a capacidade das empresas para adaptar os seus modelos operacionais, integrar dados e redesenhar a forma como o trabalho é realizado.
A produtividade continua a ser o principal indicador utilizado para avaliar o valor gerado pela inteligência artificial, sendo referida por 39% das organizações. Seguem-se a redução do tempo dedicado a tarefas através da automatização, com 36%, e a diminuição dos custos operacionais, com 33%.
A adoção da tecnologia é mais elevada nas áreas de Tecnologia e Sistemas de Informação, onde chega aos 59%, seguindo-se Marketing e Vendas, com 43%, e Operações, com 42%. Nas funções de Risco e Compliance, Finanças e Recursos Humanos, a utilização situa-se, respetivamente, nos 37%, 33% e 31%.
Apesar da disseminação das ferramentas, apenas 19% das organizações consideram que os seus colaboradores estão altamente preparados para trabalhar com inteligência artificial. Cerca de 49% avaliam a força de trabalho como moderadamente preparada, enquanto as restantes organizações reconhecem níveis reduzidos ou ainda insuficientes de preparação.
Só 24% integram proativamente os riscos da IA na estratégia
O governance e a confiança surgem no estudo como condições essenciais para ampliar a adoção da inteligência artificial e garantir que a tecnologia é utilizada de forma segura, responsável e alinhada com os objetivos da organização.
No entanto, apenas 24% das organizações integram proativamente a gestão dos riscos da inteligência artificial na estratégia e ao longo do ciclo de vida da tecnologia. Cerca de 41% dispõem de modelos definidos e coordenados, mas ainda não totalmente integrados, enquanto 25% mantêm uma resposta sobretudo reativa e organizada por áreas isoladas. Em 10% dos casos, a gestão do risco permanece descentralizada, cabendo a cada equipa ou função gerir autonomamente as suas iniciativas.
O estudo revela ainda que 57% das organizações já encaram a confiança como um diferenciador estratégico ou uma fonte central de vantagem competitiva. Contudo, apenas 28% relacionam diretamente os mecanismos de confiança, governance e gestão do risco da inteligência artificial com resultados operacionais ou financeiros concretos.
Sobre o estudo:
O estudo global Transforming the Enterprise baseia-se num inquérito realizado em fevereiro de 2026 a 1.750 CEOs e responsáveis pela transformação empresarial, provenientes de 20 países e territórios e de organizações com receitas anuais equivalentes a pelo menos 100 milhões de dólares.
A amostra inclui gestores de empresas privadas, organizações cotadas, entidades do setor público e organizações apoiadas por capital privado. Abrange também setores como tecnologia e telecomunicações, serviços financeiros, consumo e retalho, saúde e ciências da vida, indústria, setor automóvel, energia, infraestruturas e administração pública.
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