Investigadores portugueses criam sistema de IA para separar opiniões úteis de “ruído” digital

25 May 2026

Metodologia pioneira permite identificar não só o que as pessoas defendem, mas as motivações reais por trás dos seus argumentos, evitando erros de gestão dispendiosos.

Lisboa, 25 de maio de 2026 – Numa era de sobrecarga de informação, a capacidade das organizações para ouvirem os seus colaboradores, clientes e parceiros está a ser posta à prova. Para resolver este desafio, a Devoteam, consultora líder em tecnologia digital, acaba de anunciar os resultados de uma investigação inovadora: "Extracting Arguments and Motivations in Large-Scale Group Decision-Making".

O estudo, desenvolvido por investigadores da Devoteam, apresenta uma abordagem que utiliza Inteligência Artificial de última geração (LLMs) e Grafos de Conhecimento (Knowledge Graphs) para filtrar o "ruído" em discussões digitais de larga escala e extrair os argumentos e motivações que realmente importam.

Segundo os autores da investigação, o excesso de opiniões em fóruns digitais ou processos participativos gera frequentemente conteúdo repetido, fragmentado ou puramente emocional. Este "ruído" oculta padrões relevantes e leva a interpretações erradas.

"Imaginemos uma cadeia de retalho a analisar milhares de comentários sobre uma quebra de vendas. Sem esta metodologia, a gestão poderia concluir erroneamente que o problema é o preço e baixar as margens. Com a nossa abordagem, percebe-se que a motivação real da insatisfação é a rutura de stock ou a experiência de loja," explica João Carneiro, Head of AI and R&D Manager na Devoteam. "Evitamos que as empresas tomem decisões erradas e dispendiosas ao dar-lhes uma visão clara e estruturada do porquê de cada opinião."

Ao contrário das ferramentas de IA comuns (como o ChatGPT), que se limitam a resumir textos, a solução desenvolvida pela Devoteam utiliza Knowledge Graphs para estruturar as relações entre argumentos. Isto permite que a tecnologia não só identifique o que está a ser dito, mas explique a lógica e a motivação por trás de cada posição, transformando discurso subjetivo em insights acionáveis.

A publicação deste artigo científico reforça o posicionamento da Devoteam como uma empresa pioneira na criação de equipas de Investigação Aplicada. O sucesso desta investigação foi possível graças a uma aposta deliberada da empresa em infraestrutura, tempo e talento especializado, permitindo que ideias académicas se transformem em soluções empresariais com impacto real.

Bruno Tavares, Chief Technology Officer na Devoteam Portugal afirma: "Na Devoteam, o nosso foco vai além do desenvolvimento e entrega de tecnologia. O investimento que fazemos em Investigação e Desenvolvimento (I&D) visa, essencialmente, construir uma base de conhecimento robusta. O nosso objetivo é que os nossos clientes, em qualquer setor, possam tomar decisões informadas, alicerçadas em dados e conhecimento. Vamos manter e reforçar este investimento, acreditando que é o caminho para inovar e avançar o estado da arte."

Nos próximos dois anos, a Devoteam prevê a aplicação desta tecnologia em contextos de feedback interno, análise de opinião pública e processos colaborativos complexos. A abordagem é transversal a todos os setores, prometendo revolucionar a forma como a inteligência coletiva é utilizada na gestão moderna.

Sobre a Devoteam
A Devoteam é uma empresa de consultoria premium que impulsiona os negócios digitais e a transformação através de tecnologia inovadora. Tech-native há mais de 30 anos, oferece resultados duradouros em Cloud, Data, Cibersegurança e IA para indústrias e instituições públicas em toda a região EMEA.
Na Devoteam, o empreendedorismo tecnológico está no centro dos valores, fomentando o espírito como uma learning company. Dentro desta cultura, atrai e forma os melhores profissionais, criando uma elevada densidade de talento entre os seus 11.000 especialistas.
Parcerias fortes sempre foram centrais no seu ADN, e é por isso que colabora de perto com gigantes tecnológicos bem conhecidos e startups inovadoras emergentes. Este ecossistema permite-lhe fornecer soluções duradouras que ajudam os clientes a liderar nos seus setores.

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