Twinkloo reforça compromisso com um serviço de excelência e uma experiência premium no apoio ao crédito

04 May 2026

Empresa assinala sete anos com nova identidade e um modelo centrado na qualidade do acompanhamento ao cliente.

Lisboa, 04 de maio de 2026 – Num contexto em que as decisões financeiras são cada vez mais complexas e exigentes, a Twinkloo assinalou o seu 7.º aniversário com uma evolução clara da marca e do modelo de serviço reforçando a aposta em tecnologia, literacia financeira e proximidade ao cliente.

Em 2024, a empresa teve intervenção em mais de 350M€ do crédito habitação realizado em Portugal. No ano seguinte, esse valor aumentou para 390M€, registado em Portugal, o que correspondeu a um impacto positivo em cerca de 2000 famílias e um crescimento superior a 10% comparativamente com o ano anterior.

Um modelo centrado na experiência e na confiança

A nova identidade visual reflete uma transformação mais profunda: um modelo de serviço desenhado para clientes que valorizam rigor, acompanhamento especializado e uma abordagem clara e sem ruído.

Num cenário marcado pela volatilidade das taxas de juro e por critérios de concessão cada vez mais exigentes, a Twinkloo aposta num equilíbrio entre tecnologia e acompanhamento humano, assegurando um processo simples, claro e adaptado a cada situação.

O objetivo é oferecer uma experiência comparável à de marcas premium noutras geografias, onde o aconselhamento financeiro é entendido como um serviço de alto valor acrescentado e não como um processo transacional.

"Estamos a assistir a uma mudança clara no comportamento dos portugueses e dos clientes no geral: há uma maior preocupação em tomar decisões financeiras informadas. O nosso papel evolui nesse sentido. Deixamos de ser apenas um facilitador de crédito para sermos um parceiro de confiança na tomada de decisão"

Jéssica Torrão, Head of Marketing da Twinkloo

Intermediação de crédito ganha relevância no contexto atual

Num cenário marcado pela volatilidade das taxas de juro e maior exigência na concessão de crédito, os intermediários têm vindo a assumir um papel crescente na orientação dos consumidores.

A Twinkloo pretende capitalizar esta tendência através de um modelo mais integrado, que combina tecnologia, acompanhamento personalizado e conteúdos de literacia financeira.

Estratégia para 2026: crescimento com base em diferenciação

Para 2026, a empresa definiu quatro prioridades estratégicas, nomeadamente, reforçar a reputação institucional, expandir a rede de operações e parceiros com maior proximidade e qualidade, consolidar um posicionamento premium assente na confiança, transparência e rigor, e investir em tecnologia para simplificar processos e melhorar a experiência do cliente.

"O setor está a evoluir rapidamente e exige mais profissionalização, mais transparência e maior capacidade tecnológica. A nossa ambição é liderar essa transformação em Portugal, criando um ecossistema que beneficie clientes, parceiros e o próprio mercado"

Nuno Ravara, Managing Director da Twinkloo

A empresa tem também como objetivo lançar novos conteúdos e iniciativas focadas em literacia financeira, com o objetivo de ajudar os portugueses a tomar decisões mais informadas num contexto económico cada vez mais exigente.

Sobre a Twinkloo

Twinkloo, marca registada da TWINKLOO Unipessoal Lda, com sede na Avenida dos Combatentes 43 12º Piso, 1600-042 Lisboa, registado como intermediário de crédito junto do Banco de Portugal sob o n.º 0004550 (telefone n.º 211 230 799; email geral@twinkloo.com), registo que pode ser confirmado através da hiperligação www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/twinkloo-unipessoal-lda, intermediário de crédito vinculado sem exclusividade, com contratos com as entidades mutuantes: Abanca Portugal S.A.; Banco CTT S.A. ; Bankinter S.A. – Sucursal em Portugal; Banco BPI S.A.; CAIXA CENTRAL - CAIXA CENTRAL DE CRÉDITO AGRÍCOLA MÚTUO, CRL; Caixa Geral de Depósitos S.A.; Cofidis; CA AUTO BANK S.P.A - SUCURSAL EM PORTUGAL; Novo Banco S.A.; Banco Santander Totta, S.A., Union de Créditos Inmobiliários S.A. Establecimiento Financiero de Crédito (Sociedad Unipersonal) – Sucursal em Portugal e UNICRE – Instituição Financeira de Crédito S.A. Autorizado a prestar serviços de apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores, assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos e autorização para serviços de consultoria. Atividade sujeita à supervisão do Banco de Portugal. www.twinkloo.pt.