Projeto representa um novo paradigma da comunicação no ensino superior

ISEG lança chatbot pioneiro com Inteligência Artificial Generativa

Solução criada pela empresa portuguesa Noesis, especializada em desenvolvimento de ferramentas com IA;
Software desenvolvido com base na plataforma Azure OpenAI da Microsoft;
Projeto envolveu diretamente equipas de IT, Marketing e Serviços Académicos, estudantes e docentes.

O ISEG – Lisbon School of Economics & Management acaba de lançar uma ferramenta de comunicação inovadora que promete transformar a experiência de estudantes, candidatos e colaboradores: um chatbot inteligente baseado em tecnologia de Inteligência Artificial Generativa, que está, a partir de agora, disponível no site da escola.

Desenvolvido com base na plataforma Azure OpenAI da Microsoft, este chatbot é alimentado por uma base de conhecimento rigorosamente validada e atualizada em tempo real. A solução foi criada pela empresa portuguesa Noesis, especializada em desenvolvimento de ferramentas com IA, e representa um salto qualitativo na forma como as instituições de ensino superior interagem com os seus públicos.

“Mais do que uma resposta tecnológica, esta ferramenta é uma resposta humana. Queríamos algo que fosse útil, claro, acessível, e que falasse com as pessoas como nós falamos”, afirma o Winnie Picoto, Vice-Presidente do ISEG.

A grande mais-valia desta solução é a sua capacidade de responder de forma fluida, clara e imediata a dúvidas comuns — desde informações sobre cursos e candidaturas, até temas como propinas, Erasmus ou bolsas. Tudo isto num tom próximo, com linguagem acessível e sem recorrer a menus rígidos ou respostas pré-formatadas.

Apesar de recorrer a IA generativa, o chatbot não aprende autonomamente com os utilizadores, o que garante controlo total sobre a consistência e fiabilidade das respostas. Esta abordagem reflete a prioridade do ISEG em manter elevados padrões de qualidade na sua comunicação.

A ferramenta foi desenvolvida de forma colaborativa, ao longo de 6 meses, com envolvimento direto de equipas de IT, Marketing e Serviços Académicos, estudantes e docentes, o que assegurou uma adaptação real às necessidades do dia a dia académico.

Um novo paradigma de comunicação no ensino superior

Este é o primeiro chatbot com IA generativa lançado por uma instituição de ensino superior em Portugal. Mais do que uma resposta automatizada, este chatbot representa uma peça estratégica de comunicação institucional, ao serviço da experiência do utilizador e da reputação digital da escola.

Com este projeto, o ISEG reforça a sua imagem como escola moderna, inovadora e orientada para as pessoas — e dá um passo importante na construção de uma comunicação mais simples, eficaz e personalizada.

Sobre os parceiros

A Noesis foi a empresa responsável pela criação do sistema e implementação técnica, tendo trazido ao projeto uma abordagem robusta e inovadora, com base em tecnologias de ponta.

A Microsoft, através da plataforma Azure OpenAI, fornece a infraestrutura de IA generativa que potencia toda a inteligência do chatbot, garantindo escalabilidade, segurança e fiabilidade.

Para mais informações, contactar:

Lift
Rita Santiago
rita.santiago@lift.com.pt
T. (+351) 918 655 125

Raquel Campos
Raquel.campos@lift.com.pt
T. (+351) 918 654931

ISEG
Helena Laymé
Diretora de Marketing & Relações Externas
helena.layme@iseg.ulisboa.pt
T. (+351) 962 727 273

Ricardo Lopes
Coordenador de Open Programs & Marketing
ricardo.lopes@isegexecutive.education
T. (+351) 918 568 339

Sobre o ISEG

O ISEG - Lisbon School of Economics & Management é uma instituição de ensino superior com uma confiança internacional, reconhecida pela qualidade dos seus formandos, pela investigação e pelo impacto na comunidade. Fundado oficialmente em 1911, o ISEG foi a primeira escola de economia e gestão de Portugal e integra a Universidade de Lisboa, a maior e mais reputada universidade do país

Enquanto escola de referência no ensino e na produção científica nas áreas de finanças, economia, gestão e matemática aplicada à economia, o ISEG tem cerca de 4.500 alunos, dos quais 20% são estrangeiros, distribuídos por 8 licenciaturas, 22 mestrados e 6 programas de doutoramento.

O ISEG faz parte de um grupo restrito de escolas que possuem as acreditações AACSB e AMBA e a excelência do seu ensino é distinguida pelo Financial Times, onde o ISEG conquistou já 4 entradas – Top 50 da formação Executiva, TOP 70 das Best Business Schools da Europa, Top 65 no European Rank de Executive MBA e o reconhecimento, pelo mesmo ranking, do seu Master in Finance, no TOP 30. Além disso, passou este ano a integrar o Tier One do Global MBA Rankings da CEO Magazine. Para mais informação consulte http://www.iseg.ulisboa.pt/.