· O estudo releva também que uma maior aposta no bem-estar dos colaboradores irá refletir-se no aumento da satisfação e retenção de clientes.
Lisboa, 29 de junho de 2021 – A Aon, empresa líder mundial de serviços profissionais nas áreas do risco, reforma, saúde e pessoas, em parceria com a IPSOS, empresa líder de pesquisa e de inteligência no mercado, acaba de divulgar o 2021 Global Wellbeing Survey, um estudo que vem comprovar o impacto positivo que a aposta no bem-estar dos colaboradores tem no desempenho das empresas, principalmente na satisfação e retenção de clientes. Segundo revela este trabalho de análise, uma melhoria de 3% no bem-estar dos colaboradores pode significar um aumento de 1% na satisfação e retenção dos clientes.
Ao mesmo tempo, o estudo indica que uma melhoria de 3,5% da performance em bem-estar nas empresas pode levar a uma subida de 1% na satisfação dos colaboradores e na aquisição de novos clientes, enquanto que, com apenas 4% de melhoria nos programas de bem-estar se poderá alcançar 1% de crescimento dos lucros e, simultaneamente, um decréscimo de 1% na rotatividade de colaboradores.
Apesar de ser um tópico de especial importância para as empresas – 82% das empresas entendem o bem-estar dos colaboradores como uma prioridade – os dados agora divulgados revelam que só 55% das organizações a nível global adotam estratégias nesta área, cenário semelhante ao registado na região da EMEA, onde apenas 51% das empresas têm implementadas estratégias de promoção do bem-estar dos colaboradores.
Já no ranking dos países analisados (41 no total), Portugal, a par do Brasil e da Índia, é um dos países do mundo onde as empresas mais implementam estratégias de promoção do bem-estar (cerca de 64% das organizações a nível nacional adotam este género de estratégias). Ao mesmo tempo, as empresas portuguesas são as que, na EMEA, têm maior probabilidade em ter uma estratégia de bem-estar integrada com o seu negócio e políticas de talento (26%). Atrás da realidade portuguesa estão a Polónia, a África do Sul e a Irlanda, cada uma com 24%.
Ainda que o cenário português esteja acima da média global, o 2021 Global Wellbeing Survey destaca que ainda existem algumas barreiras à adoção plena de programas de bem-estar nas empresas. Entre estas estão os níveis de investimento nesta área (51% das organizações a nível global revelam sentir esta dificuldade neste tópico), a dificuldade em avaliar o retorno das ações de promoção do bem-estar (44%), e os baixos níveis de engagement e interesse dos colaboradores para iniciativas de bem-estar (42%).
Joana Coelho, HR Solutions Senior Associate da Aon Portugal aponta como principal obstáculo à resolução destes desafios a abordagem das empresas em relação ao tópico do bem-estar: “Para promover o bem-estar dos colaboradores de forma holística – bem-estar físico, emocional, social, financeiro e work-life balance – e sustentável, não basta adotar iniciativas de caráter pontual. É preciso uma estratégia robusta a longo-prazo, que seja adaptada às reais necessidades dos colaborares, e que permita o desenvolvimento da cultura organizacional, por forma a direcionar o seu foco, em primeira instância, para o ativo mais importante da organização: as pessoas. Só assim se atingirá uma força de trabalho mais saudável, motivada e resiliente, e, consequentemente, se alcançarão melhores resultados de negócio.”
O documento revela ainda que, globalmente, o stress é o risco de maior impacto no desempenho de bem-estar nas empresas (67% das organizações assim o afirmam), seguido do burnout e da ansiedade, com a confirmação de 46% e 37%, respetivamente. Em simultâneo, os dados recolhidos demonstram que o work-life balance (65%), a saúde mental (40%), o ambiente de trabalho (40%) e a saúde física (33%) são atualmente as principais preocupações das organizações no desenvolvimento de iniciativas de bem-estar, tendo estas adquirido uma maior dimensão face à escalada da pandemia e ao seu impacto socioeconómico.
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Sobre a Aon
A Aon plc (NYSE:AON) é uma empresa líder mundial de serviços profissionais que dispõe de uma ampla gama de soluções de risco, reforma e saúde. Com 50.000 colaboradores em 120 países tem como objetivo entregar os melhores resultados através de proprietary data & analytics para fornecer insights que reduzam a volatilidade e melhorem o desempenho. Visite aon.com para mais informação sobre a Aon e aon.com/manchesterunited para conhecer a parceria global da Aon com o Manchester United.
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